CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ LAMACA

Áp dụng cho: Máy xay sinh tố công nghiệp & Máy ép trái cây Lamaca

Lamaca cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp nhằm mang đến sự yên tâm và hài lòng cho Quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

1. Thời hạn bảo hành

Đối với tất cả các sản phẩm máy xay sinh tố công nghiệp và máy ép trái cây Lamaca được phân phối chính hãng bởi Công ty TNHH Horeca Thăng Long, chính sách bảo hành được áp dụng như sau:

• Mô tơ (Motor): Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Các linh kiện khác: Bảo hành 12 tháng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
• Tem bảo hành và số serial còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc sửa đổi.
• Hư hỏng được xác định là do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Thiết bị chưa từng bị tháo rời, sửa chữa bởi đơn vị hoặc cá nhân không được Lamaca/Horeca Thăng Long ủy quyền.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:

• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai mục đích.
• Thiết bị bị rơi vỡ, va đập, ngập nước, cháy nổ hoặc do thiên tai.
• Sử dụng nguồn điện không ổn định, sai điện áp hoặc không đúng khuyến cáo của nhà sản xuất.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như lưỡi dao, gioăng cao su, cối xay, chổi than (nếu có) và các vật tư tiêu hao khác.
• Thiết bị đã bị tự ý thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa ngoài hệ thống bảo hành chính hãng.

4. Địa điểm bảo hành

Tất cả sản phẩm Lamaca được tiếp nhận và bảo hành tại: Bộ phận Dịch vụ kỹ thuật & Bảo hành

Công ty TNHH Kinh Doanh Thiết Bị Horeca Thăng Long

Đ/c: Số 8 – BT1 Khu đô thị Thanh Hà, P.Phú Lương, Tp Hà Nội

Hotline: 0983.84.15.16 – 0963.71.51.51

(Quý khách vui lòng liên hệ trước khi mang thiết bị đến để được hướng dẫn tiếp nhận và xử lý nhanh nhất.)

5. Khuyến cáo sử dụng

Để thiết bị hoạt động ổn định, bền bỉ và đạt hiệu quả tối ưu, Lamaca khuyến nghị Quý khách:

• Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi vận hành.
• Sử dụng đúng điện áp theo quy định của thiết bị.
• Không vận hành máy khi cối xay hoặc nắp chưa được lắp đúng vị trí.
• Không để máy hoạt động liên tục quá thời gian khuyến nghị; nên cho máy nghỉ giữa các chu kỳ xay để bảo vệ mô tơ.
• Không xay các vật cứng vượt quá khả năng thiết kế của máy như kim loại, đá xây dựng hoặc các vật liệu không phải thực phẩm.
• Vệ sinh cối xay, lưỡi dao và thân máy sau mỗi lần sử dụng; tránh để nước thấm vào khoang động cơ.
• Thực hiện bảo dưỡng định kỳ nhằm duy trì hiệu suất và kéo dài tuổi thọ thiết bị.

6. Cam kết dịch vụ

Lamaca và Công ty TNHH Horeca Thăng Long luôn nỗ lực mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản sẽ hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa và thay thế linh kiện chính hãng nhằm đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định trong suốt thời gian sử dụng.

Lamaca – Đồng hành cùng sự thành công của các quán cà phê, trà sữa, nhà hàng và bếp chuyên nghiệp.